Tout savoir sur la livraison de votre commande Bayi Cycles

Comment se passe la livraison ?

Lorsque vous validez votre commande sur le site bayicycles.fr, notre équipe d’experts procède à la préparation de votre commande (montage, réglage, équilibrage, …). Nous procédons au conditionnement de votre article afin de le préparer à l’expédition avec notre partenaire Geodis ou Colissimo.

Notre transporteur Geodis se charge ensuite de vous envoyer un courriel et un SMS pour vous permettre de choisir le jour et la plage horaire de la livraison de votre colis. Vous pouvez ainsi, anticiper au mieux la livraison de votre nouveau vélo. Vous pourrez ensuite suivre en temps réel la livraison de votre colis.

Si vous avez commandé un accessoire, le colis sera expédié par notre partenaire Colissimo. Vous pourrez suivre l’expédition direction sur le site avec votre numéro de suivi.

Lors de livraison, nous vous conseillons fortement de vérifier l’état de votre colis.

Que faire lors de la réception de votre colis ?

Lors de la réception de votre colis, le livreur, vous demandera de signer afin de confirmer la bonne réception. Pas si vite ! Avant de signer, pensez à faire ces 3 étapes :

• Vérifiez l’état extérieur du colis (carton abîmé, ouvert, mouillé, enfoncé…).
• Comparez avec le bon de livraison (nombre de colis, référence, destinataire).
• Si possible, ouvrez le colis devant le livreur.

Si les 3 étapes sont validées, vous pouvez signer et valider votre commande, l’esprit léger.

Vous constatez une anomalie sur une de ces 3 étapes ?

Vous pouvez noter une réserve sur le bon de livraison (Par exemple : « carton écrasé sur un côté », « colis cassé », …).

Après réception du colis endommagé, prenez des photos, contactez le transporteur et surtout contactez-nous afin de nous montrer le problème rencontré.

Peux-ton modifier la date et l’heure de la livraison ?

Oui, c’est possible. Une fois votre vélo remis à notre transporteur Geodis, vous recevrez dans les heures qui suivent (au maximum sous 24 h) un e-mail vous permettant de choisir une nouvelle date ainsi qu’un créneau horaire de livraison.

Pensez à surveiller régulièrement votre boîte de réception et vérifiez également vos courriers indésirables (spams) au cas où l’e-mail y aurait été classé.

Mon vélo sera-t-il monté à sa réception ?

Oui. Votre vélo est entièrement monté et réglé par nos techniciens en fonction des informations que vous avez fournies lors de votre commande. Avant l’expédition de votre vélo, nos techniciens réalisent :

• Le montage du vélo
• Le gonflage des pneus avant et arrière
• La vérification du voile des roues
• Le réglage des dérailleurs avant et arrière
• Le contrôle des freins avant et arrière, avec vérification de l’absence de frottement des plaquettes sur les disques et du bon centrage des patins
• Le réglage de la fourche et de l’amortisseur selon votre poids (pour les VTT)
• Le serrage au couple recommandé par le constructeur du guidon sur la potence

Une fois le montage et les réglages terminés, nos techniciens procèdent à l’emballage du vélo avec des protections renforcées pour les éléments les plus fragiles.

Que dois-je faire à la réception de mon vélo ?

À la réception de votre vélo, quelques étapes simples sont nécessaires pour le finaliser avant utilisation.

Si vous avez acheté un VTT :

• Installez la roue avant sur la fourche, puis serrez correctement l’axe.
• Vissez les pédales : la pédale droite se visse dans le sens des aiguilles d’une montre, la gauche (L) dans le sens inverse. Pensez à graisser le filetage.
• Réglez la hauteur de selle selon votre position.

Si vous avez acheté un vélo de route :

• Installez la roue avant sur la fourche et serrez l’axe en vérifiant que les ressorts soient bien positionnés de chaque côté.
• Vissez les pédales : la pédale droite (R = Right) se visse dans le sens des aiguilles d’une montre, la gauche (L = Left) dans le sens inverse. Pensez à graisser le filetage.
• Réglez la hauteur de selle selon votre position.

Une fois ces étapes réalisées, votre vélo est prêt à rouler !

Quels sont les tarifs de livraison ?

Afin de vous garantir un service de livraison de qualité et sécurisé pour votre vélo, nous avons fait le choix de réaliser les expéditions avec notre partenaire Geodis pour les colis supérieurs à 10kg.

Livraison supérieure à 10kg : Afin de garantir un service de qualité, la livraison de votre vélo sera assurée par le transporteur Geodis. Selon votre lieu de livraison, les frais de transport peuvent varier.

Livraison inférieure à 10kg

Lorsque vous passez une commande d’accessoires ou d’un article inférieur à 10 kg sur le site bayicycles.fr, la livraison est assurée par le transporteur Colissimo.

Les frais de livraison sont de 8€